Garanzie e resi

Garanzia 

Tivoli Audio produce i suoi prodotti secondo standard molto elevati e siamo sicuri che i nostri prodotti funzioneranno bene. Di conseguenza, garantiamo i nostri prodotti contro difetti di fabbricazione nei materiali e nella lavorazione al proprietario originale, per un periodo di due anno dalla data originale di acquisto.

La presente garanzia non si estende ai danni causati da installazione impropria, apparecchiature ausiliarie difettose, modifiche, riparazioni non autorizzate, danni o perdite di spedizione, abusi, incidenti, uso su voltaggio/corrente improprio, fulmini o altre cause di forza maggiore, normale usura, uso commerciale o acquisto da rivenditori non autorizzati.

Per l'assistenza in garanzia può essere richiesta la prova d'acquisto come prova che l'unità è stata acquistata da un rivenditore autorizzato entro il periodo di garanzia. Se l'assistenza dovesse essere necessaria, si prega di NON restituire il prodotto senza aver prima contattato il rivenditore o Tivoli Audio

Questa garanzia non è trasferibile. Tivoli Audio non pagherà per perdite di tempo, inconvenienti, perdita di utilizzo del prodotto o danni causati da questo prodotto.

La presente garanzia conferisce all'utente diritti legali specifici e l'utente può avere anche altri diritti che variano da stato a stato. Alcuni stati non consentono limitazioni sulle garanzie implicite o l'esclusione dei danni conseguenti, pertanto, queste restrizioni potrebbero non essere applicabili a voi.

Registrazione

Politiche su reso e sostituzione prodotto

Nel caso improbabile in cui dovessi riscontrare un problema con uno dei nostri prodotti durante il periodo di garanzia, ti preghiamo di contattarci direttamente per ottenere un'autorizzazione al reso. Ti preghiamo di tenere a portata di mano il codice articolo, la descrizione del problema e il numero di serie per avviare la procedura con il nostro team di assistenza.

Allo stesso modo, se desideri restituire il tuo acquisto per ottenere un rimborso, devi comunicarcelo entro 14 giorni dalla data di consegna per avviare la procedura di reso in conformità con il tuo diritto di recesso ai sensi della normativa UE.  Dopo averci informato, devi restituire la merce entro 14 giorni da tale notifica. Ti preghiamo di contattarci indicando il numero dell'ordine e il numero di serie, in modo da poterti fornire l'autorizzazione al reso necessaria per elaborare la procedura in modo tempestivo. Le spese di spedizione sono a tuo carico. Per evitare una commissione di reimballaggio di 20 €, oltre al costo di uno o tutti gli articoli mancanti (compresi tutti gli accessori, che possono includere: adattatori di alimentazione, cavi di alimentazione, telecomando, antenna, cavi di collegamento, schede inseribili e manuali di istruzioni), assicurati di conservare l'imballaggio originale fino a quando non sarai certo di essere soddisfatto del tuo prodotto Tivoli Audio.

I rimborsi vengono generalmente accreditati entro uno o due estratti conto sulla stessa carta utilizzata per l'acquisto originale. Se l'ordine è stato effettuato tramite assegno o vaglia postale, il rimborso verrà effettuato tramite assegno.